LIVRAISON & RETOURS

LIVRAISON

Les colis sont généralement préparés sous 2 jours ouvrés.

Pour les livraisons en France :

(au choix lors de la validation de votre panier)

_ Le mode d'expédition standard est la livraison en point relais via colis suivi Mondial Relay (livraison en 3 à 5 jours ouvrables)

Le colis est à retirer sous 5 jours en locker et sous 8 jours en point relais

Le locker ou le point relais Mondial Relay le plus proche de votre domicile est automatiquement sélectionné par Mondial Relay

Cependant, si vous souhaitez être livré dans un locker ou point relais spécifique, merci de nous le préciser lors de la validation de votre commande

_La livraison à domicile, en mains propres contre signature, est également disponible via colis suivi La Poste Colissimo (livraison en 2 à 3 jours ouvrables)

Ce choix de livraisons (Mondial Relay ou La Poste colissimo contre signature) est également disponible pour les livraisons en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal

Pour les livraisons dans le reste du monde, nous expédions via La Poste en Colissimo suivi contre signature

Nous n'expédions pas de commande les : samedis, dimanches et jours fériés.

Lors de votre commande, vous avez le choix entre une livraison ou un retrait en boutique (Click and collect)

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Dans le cas où nous traiterions plusieurs commandes à votre nom en même temps, si l’adresse d’expédition est la même, nous nous permettrons alors de regrouper les envois en un seul colis.

QUEL EST LE COÛT D'UNE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ?

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Livraison en locker ou point relais via colis suivi Mondial Relay

Le locker ou point de relais le plus proche de votre domicile est automatiquement sélectionné par Mondial Relay

Montant total de la commande < 70€ : 6 €

Montant total de la commande > 70€ : Gratuit

Livraison en mains propres (contre signature) via colis suivi Colissimo : 9.90 €

Click and collect : gratuit (commande à retirer en boutique en présentant une pièce d'identité)

COMBIEN DE TEMPS APRES MA COMMANDE VAIS JE RECEVOIR MON COLIS ?

Les préparation des colis s'effectuent sous 48h, sauf week-ends et jours fériés.

Pendant les périodes de forte activité : ventes privées, soldes, féria et autres évènements nîmois, le délai peut être un peu plus long

Livraison standard en point relais via colis suivi Mondial Relay : livraison en 3 à 5 jours ouvrables

Livraison à domicile, en mains propres avec signature, via colis suivi La Poste Colissimo : livraison en 2 à 3 jours ouvrables

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec votre numéro de suivi sur www.mondialrelay.fr ou sur www.laposte.fr

QUE SE PASSE T'IL SI JE NE SUIS PAS LA POUR RÉCEPTIONNER MA COMMANDE ?

Si votre colis vous est livré en locker Mondial Relay, vous disposez de 5 jours pour le récupérer

Passé ce délai, le colis nous sera renvoyé.

Si votre colis vous est livré en point relais Mondail Relay, vous disposez de 8 jours pour le récupérer

Passé ce délai, le colis nous sera renvoyé.

Si vous avez opté pour la livraison en mains propres contre signature, le facteur doit remettre le colis au destinataire ou à toute personne présente à l’adresse indiquée et pouvant signer l’avis.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le livreur essayera de nouveau le lendemain. Si lors du second passage, vous n’êtes toujours pas présent, le colis sera à récupérer au bureau de Poste le plus proche, (toujours contre signature).

Attention, votre Colissimo attendra seulement pendant 15 jours dans votre bureau de Poste (à compter de la date écrite sur l’avis de passage). Passé ce délai, le colis nous sera renvoyé.

Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel ou SMS 24h avant la livraison de votre colis.

QUE SIGNIFIE UNE LIVRAISON EN MAGASIN ?

Utilisez le service Livraison en magasin (click and collect) pour récupérer gratuitement vos achats effectués en ligne en magasin à l'adresse suivante : Green Corner 4 rue Général Perrier à Nîmes

Comment ça marche ?
- Commandez sur la boutique en ligne www.greencorner-shop.com
- Choisissez en option de livraison : Livraison en magasin
- Recevez un mail de confirmation qui vous indique que votre commande est prête en magasin
- Votre colis est prêt et vous attend à la boutique : Green Corner 4 rue Général Perrier 30000 Nîmes pendant 7 jours à réception de l’e-mail de confirmation
- Présentez l’e-mail de confirmation & une pièce d’identité à l’accueil de la boutique pour récupérer votre commande
- Touchez, essayez, et si vous changez d’avis, l’échange est possible sur place
- Si vous souhaitez vous faire rembourser, contactez par email : greencorner.shop@gmail.com

QUEL EST LE COÛT D'UNE LIVRAISON EN EUROPE ?

Pour la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, la Lituanie, la Lettonie, Malte, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède les frais de ports s'élèvent à 16€ pour une livraison à domicile via La Poste Colissimo

Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne et le Portugal, les frais de ports s'élèvent à 10€ pour une livraison en locker/point relais Mondial Relay ou à 16€ pour une livraison à domicile via La Poste Colissimo

LIVREZ VOUS A L'INTERNATIONAL (hors Europe) ?

Pour une livraison hors Europe et hors France, les frais de ports s'élèvent à 28€ pour une livraison à domicile.

Veuillez noter que les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels à destination

INFORMATIONS IMPORTANTES

Bien que nous prenions toutes les mesures appropriées pour assurer la livraison de votre commande dans le délai imparti, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard imprévu.
Veuillez noter que les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels à destination.

ÉCHANGES ET RETOURS

EST IL POSSIBLE DE RENVOYER UN PRODUIT QUI NE ME CONVIENT PAS ?

Tous les produits du site peuvent être retournés.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème et nous renvoyer les produits.

Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

GREEN CORNER

4 rue Général Perrier

30000 NÎMES

Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus.
Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port.

Vous pouvez également retourner les produits directement à la boutique.
Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué au magasin mais seulement via Stripe ou Paypal selon votre moyen de paiement lors de la commande.

Le remboursement se fera à la réception du produit et par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement via Paypal se fait dans la journée et le remboursement par carte bancaire apparaîtra quelques jours plus tard sur votre compte bancaire. Selon les conditions de votre banque, le délai peut aller jusqu'à 7 jours.

Lors du remboursement, les frais de port de retour ne sont pas pris en charge.

PUIS JE FAIRE UN ECHANGE SUR UN ARTICLE ?

En cas d’échange nous vous conseillons vivement de nous contacter rapidement afin que nous mettions de coté le produit que vous désirez pour ainsi procéder à l’échange dès la réception de votre retour.
Dans le cas où nous ne pourrions satisfaire votre demande, un remboursement sera effectué à la réception du colis.

Toutefois, si Green Corner a fait une erreur dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

L'envoi du nouvel article vous est offert.

Aucun échange ou retour n'est possible sur les produits en promotion.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si un produit ne convient pas et que vous n'avez pas trouvé votre bonheur sur notre site ou en magasin, le remboursement est possible.