LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON
Les colis sont généralement préparés le jour même et expédiés dans les meilleurs délais.
Pour les livraisons en France :
Le mode d'expédition standard est la livraison en point relais via colis suivi UPS (livraison en 2 à 5 jours ouvrables)
La livraison à domicile, en mains propres avec signature, est également disponible via colis suivi Colissimo (livraison en 2 à 3 jours ouvrables) (au choix lors de votre commande pour la France)
La livraison express (J+1) est également possible via UPS Express Saver (au choix lors de votre commande pour la France)
Pour les livraisons à l'étranger, nous expédions via La Poste en Colissimo suivi
Nous n'expédions pas de commande les : samedis, dimanches et jours fériés.
Lors de votre commande, vous avez le choix entre une livraison ou un retrait en boutique (Click and collect)
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Dans le cas où nous traiterions plusieurs commandes à votre nom en même temps, si l’adresse d’expédition est la même, nous nous permettrons alors de regrouper les envois en un seul colis.
QUEL EST LE COÛT D'UNE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ?
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Livraison en point relais via colis suivi UPS
Montant total de la commande < 70€ : 6 €
Montant total de la commande > 70€ : Gratuit
Livraison en mains propres (contre signature) via colis suivi Colissimo : 9.90 €
Livraison express (J+1) via colis suivi UPS EXPRESS SAVER : 18 €
Click and collect : gratuit (Commande à retirer en boutique)
COMBIEN DE TEMPS APRES MA COMMANDE VAIS JE RECEVOIR MON COLIS ?
Les préparation des colis s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié.
Pendant les périodes de forte activité : ventes privées, soldes, féria et autres évènements nîmois, le délai peut être un peu plus long
Livraison standard en point relais via colis suivi UPS (livraison en 2 à 5 jours ouvrables)
Livraison à domicile, en mains propres avec signature, via colis suivi Colissimo (livraison en 2 à 3 jours ouvrables)
Livraison express (J+1) via UPS Express Saver (livraison en 1 jour ouvrable)
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec votre numéro de suivi sur www.ups.com ou sur www.laposte.fr
QUE SE PASSE T'IL SI JE NE SUIS PAS LA POUR RÉCEPTIONNER MA COMMANDE ?
Votre colis vous est livré en point relais ou remis en mains propres si vous avez opté pour ce choix de livraison
Si vous n'êtes pas là pour le réceptionner, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en point relais ou au bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
QUE SIGNIFIE UNE LIVRAISON EN MAGASIN ?
Utilisez le service Livraison en magasin (click ad collect) pour récupérer gratuitement vos achats effectués en ligne en magasin (Green Corner 4 rue Général Perrier à Nîmes)
Comment ça marche ?
- Commandez sur la boutique en ligne www.greencorner-shop.com
- Choisissez en option de livraison : Livraison en magasin
- Recevez un mail de confirmation qui vous indique que votre commande est prête en magasin
- Votre colis est prêt et vous attend à la boutique : Green Corner 4 rue Général Perrier 30000 Nîmes pendant 7 jours à réception de l’e-mail de confirmation
- Présentez l’e-mail de confirmation & une pièce d’identité à l’accueil de la boutique pour récupérer votre commande
- Touchez, essayez, et si vous changez d’avis, l’échange est possible sur place
- Si vous souhaitez vous faire rembourser, contactez par email : greencorner.shop@gmail.com
- Attention, pas de récupération en magasin le samedi !
QUEL EST LE COÛT D'UNE LIVRAISON EN EUROPE ?
Pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lituanie, la Lettonie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède les frais de ports s'élèvent à 16€ pour une livraison à domicile.
LIVREZ VOUS A L'INTERNATIONAL (hors Europe) ?
Pour une livraison hors Europe et hors France, les frais de ports s'élèvent à 28€ pour une livraison à domicile.
Veuillez noter que les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels à destination
INFORMATIONS IMPORTANTES
Bien que nous prenions toutes les mesures appropriées pour assurer la livraison de votre commande dans le délai imparti, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard imprévu.
Veuillez noter que les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels à destination.
ÉCHANGES ET RETOURS
EST IL POSSIBLE DE RENVOYER UN PRODUIT QUI NE ME CONVIENT PAS ?
Tous les produits du site peuvent être retournés.
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème et nous renvoyer les produits.
Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
GREEN CORNER
4 rue Général Perrier
30000 NÎMES
Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus.
Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port.
Vous pouvez également retourner les produits directement à la boutique.
Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué au magasin mais seulement via Stripe ou Paypal selon votre moyen de paiement lors de la commande.
Le remboursement se fera à la réception du produit et par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement via Paypal se fait dans la journée et le remboursement par carte bancaire apparaîtra quelques jours plus tard sur votre compte bancaire. Selon les conditions de votre banque, le délai peut aller jusqu'à 7 jours.
Lors du remboursement, les frais de port de retour ne sont pas pris en charge.
PUIS JE FAIRE UN ECHANGE SUR UN ARTICLE ?
En cas d’échange nous vous conseillons vivement de nous contacter rapidement afin que nous mettions de coté le produit que vous désirez pour ainsi procéder à l’échange dès la réception de votre retour.
Dans le cas où nous ne pourrions satisfaire votre demande, un remboursement sera effectué à la réception du colis.
Toutefois, si Green Corner a fait une erreur dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.
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L'envoi du nouvel article vous est offert.
Aucun échange ou retour n'est possible sur les produits en promotion.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si un produit ne convient pas et que vous n'avez pas trouvé votre bonheur sur notre site ou en magasin, le remboursement est possible.
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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème et nous renvoyer les produits.
Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.
Les produits doivent être retournés dans leur état à l'adresse suivante :
GREEN CORNER
4 rue Général Perrier
30000 NÎMES
Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus.
Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port.
Vous pouvez également retourner les produits directement à la boutique.
Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué au magasin mais seulement via Stripe ou Paypal selon votre moyen de paiement lors de la commande.
Le remboursement se fera à la réception du produit et par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement via Paypal se fait dans la journée et le remboursement par carte bancaire apparaitra quelques jours plus tard sur votre compte bancaire. Selon les conditions de votre banque, le délai peut aller jusqu'à 7 jours.
Lors du remboursement, les frais de port de retour ne sont pas pris en charge.
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